接客訓練システム開発ガイドライン公開シンポジウム開催のご案内 | 新着情報

接客訓練システム開発ガイドライン公開シンポジウム
―XR技術とAIを活用した次世代接客トレーニングシステム―
開催のご案内

内閣府SIP事業（※）のヒューマン・インタラクション基盤技術コンソーシアムでは、「人工知能と融合する認知的インタラクション支援技術による業務訓練・支援システムの研究開発」の成果の社会実装、普及促進を目的として研究開発を進めています。
今回、接客のトレーニングを事例にあげ、ヒューマンインタラクションを支援する技術として、XRやAIを活用したシステムのガイドラインまとめました。こちらのガイドラインを紹介するシンポジウムを開催いたします。

【実施概要】
日　時　：　2023年2月15日（水）15：30～17：15
実施形式：　オンライン配信（Zoomウェビナー）
参加費　：　無料
お申込　：　https://sip-guideline.peatix.com/
お問合せ：　hi-conso@dcaj.or.jp

※今回、お申込いただいた方は、アーカイブ映像を視聴いただけます。(別途、ご案内いたします）
　講師の都合によりプログラムの一部を変更する可能性がございます。

【プログラム】
＜開会挨拶＞
　国立研究開発法人産業技術総合研究所
　情報・人間工学領域副領域長　佐藤洋氏

「業務訓練・支援システム開発のためのガイドライン：その目的と活用のポイント」
　国立研究開発法人産業技術総合研究所
　人間情報インタラクション研究部門　行動情報デザイン研究グループ
　上級主任研究員　氏家弘裕氏

「接客サービス改善の現場視点で捉えたガイドラインの有用性」
　株式会社MS&Consulting
　　常務取締役　渋谷行秀氏

「VR接客訓練システム ―AI活用のためのプラットフォームの現状と展開―」
　東京大学次世代知能科学研究センター
　特任教授　谷川智洋氏

「AIを活用した接客訓練評価システムの開発（仮）
　―現場計測からAI技術開発、そして模擬接客訓練での活用事例について―」
　全日本空輸株式会社オペレーションサポートセンター
　オペレーション企画部
　担当部長　大曲哲雄氏

　国立研究開発法人産業技術総合研究所
　人間情報インタラクション研究部門　行動情報デザイン研究グループ　
　主任研究員　近井学氏

「飲食業向け気づきスキルトレーニングVRシステムについて」
　国立研究開発法人産業技術総合研究所
　人間拡張研究センター　スマートワークIoH研究チーム
　研究チーム長　大隈隆史氏

＜質疑応答、意見交換＞

※「戦略的イノベーション創造プログラム（SIP）第2期／ビッグデータ・AIを活用したサイバー空間基盤技術」
（プログラムディレクター(PD)：安西祐一郎、サブPD（ヒューマン・インタラクション基盤技術）：持丸正明・兼村厚範、管理法人：国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO））
　https://www.nedo.go.jp/activities/ZZJP2_100126.html

＊ガイドラインについては、下記のサイトよりダウンロードいただけますが、現在は、完成に向けた途中段階の原稿となります。
　「接客業務訓練・支援システム開発のためのガイドライン」
　https://hi-conso.org/news/report/guidelines-202212.html
　
　シンポジウム開催までに完成版を公開する予定です。
　ご参加いただく前に、改めて最新版をダウンロードいただけますよう、よろしくお願いいたします。

以上